结论先给:把“长春”这一城市别名放进主导航的一级结构,把朝阳、南关、宽城、二道、绿园、双阳、九台等行政区名称放进二级或筛选层,除非你的业务只服务某一个区。判断依据不是哪个词更顺口,而是用户搜索时用的是城市名还是区名,以及你的服务半径能否覆盖到区一级。若两种叫法都有人用,就让一级导航承担城市别名,区名只作为可筛选的落地入口,不要并列成两个入口。
把读者手里的一个页面拿出来看:假设这个页面是服务列表页,顶部导航已经有“首页、服务项目、案例、关于我们”。现在要加入地域信息,问题变成导航到底在帮用户完成什么动作。如果用户是从外地或跨区找服务,他需要先确认“这家做不做长春”,此时一级导航放“长春”比放“朝阳区”更有效,因为城市别名覆盖的服务范围更大,用户不需要先判断自己在哪个区。反过来,如果用户已经明确在某个区,且你的服务按区划分,区名就是更精确的入口,但它的代价是导航项会变多,用户要先做一次行政区判断。
一个可执行动作是:打开你现有的导航结构,把每个地域词后面补上“用户用它时想解决什么”。如果写不出具体动作,只写了“覆盖地域”,这个词就不该进一级导航。做完这一步,你会得到两类词:一类是范围确认词,一类是精确筛选词。下一步就是按这两类决定层级,而不是按字数或习惯排序。
做法一:城市别名做一级,行政区名做二级或筛选。成立条件是服务覆盖多个区、用户来源分散、页面数量不足以给每个区单独做导航入口。代价是区名在导航里的可见度低,用户需要多点一次才能到达区级页面,如果区级页面本身没有独立内容支撑,这次点击可能直接跳出。做法二:城市别名和行政区名并列在一级导航。成立条件是每个区都有独立服务团队、独立案例或独立政策差异,且用户搜索时区名占比明显。代价是导航横向长度增加,移动端容易折叠,维护时每加一个区就要改一次全局导航,多人协作时返工概率上升。
区分这两种条件可以用一组证据:看你的咨询记录或表单来源里,用户写的是“长春”还是具体区名。如果区名出现频率低,并列导航的维护成本就换不来对应收益。注意,这个观察只能说明用户表达习惯,不能单独证明某个导航结构会带来排名或转化变化,因为抓取和点击还受页面内容、内链和竞争情况影响。
执行到第三步时,你会得到一个明确的导航层级。第四步的结果决定下一步:如果区级页面有独立内容,保留二级入口;如果没有,就删掉入口,只保留城市页。这个动作直接影响后续内链和内容维护量,不是一次命名调整。
假设某服务方在长春覆盖朝阳区和南关区,但只有朝阳区有独立案例页。按上面的步骤,导航一级放“长春”,二级只放“朝阳区”,南关区不单独进导航,而是在服务页里用文字说明可服务。这样做的好处是导航不虚增入口,用户不会点进一个没有内容的区级页。代价是南关区用户可能觉得信息不够直接,需要用正文里的说明来弥补。如果后续南关区积累了独立案例,再把它加进二级导航,此时增加入口是有内容支撑的,而不是为了凑地域词。
这个例子里没有真实项目数据,数字只用于说明判断方法:有独立内容的区才值得单独入口,没有内容的区用文字覆盖即可。
导航结构一旦确定,把它写进一份简短的命名约定:一级用城市别名,二级用行政区全称,筛选参数用拼音或代码。约定里注明“新增区级入口的前提是有独立内容页”。这样编辑、设计和开发在改导航时不用每次重新讨论。若有人提出把区名提到一级,先让他指出哪个区有独立内容且用户搜索习惯支持,否则按约定执行。这个动作的结果是导航变更从口头讨论变成条件判断,返工通常发生在条件不清的时候,而不是层级本身。